Preguntas sobre el Servicio técnico de Black and Decker

Muchas veces conseguir información sobre productos y empresas es una tarea muy muy complicada. Vas saltando de una página a otra sin saber muy bien dónde se esconde la preciada información, parece que cuando la encuentras has descubierto América y si no eres capaz de conseguir tu propósito lo más normal es pensar que están escondiendo algo.

Por eso hoy queremos responderte a las preguntas más frecuentes que te pueden surgir cuando compras un artículo de Black&Decker.

 

¿Dónde puedo encontrar los datos de contacto del Servicio Técnico Autorizado más cercano?

Los datos de su Servicio Técnico  más cercano haciendo click en la pestaña “Localizador de Agentes” (debajo de la pestaña “Inicio”). Puedes buscar por código postal, población o ciudad. Ahora mismo no funciona, están con el mantenimiento interno de la página.

¿Cómo puedo comprar piezas para mis productos Black&Decker?

La distribución de las piezas de sus marcas se realiza a través de los Servicios Técnicos Autorizados. Podrás encontrar tu Servicio Técnico Autorizado más cercano en el link de nuestra página “Localizador de Agentes” (como en el caso anterior)

He perdido mi manual de instrucciones, ¿pueden proporcionarme uno nuevo?

Puedes descargar los manuales de instrucciones utilizando en la página principal el buscador rápido de producto. Introduciendo en el buscador el modelo exacto de tu producto (Ejemplo: KD750) podrás encontrar los despieces y manuales del mismo. Por favor ten en cuenta que si no encuentras un manual de instrucciones utilizando su página, entonces no está disponible. Los manuales de instrucciones no se suministran en papel.

¿Como puedo obtener el certificado CE de mi producto Black&Decker?

El certificado de la Comunidad Europea se encuentra dentro del manual de instrucciones del producto. En caso de no disponer del manual puede descargarlo desde su web.

¿Se pueden cambiar las baterías recargables de mi máquina una vez alcanzan el final de su vida?

Puedes comprarte baterías nuevas en cualquiera de sus Servicios Técnicos Autorizados.

¿Dónde puedo conseguir un despiece y un listado de piezas para mi herramienta?

Puede consultar los despieces de productos Black&Decker utilizando el buscador rápido de producto que aparece al inicio de nuestra página web. Introduciendo en el buscador el modelo exacto de su producto podrás encontrar los despieces y manuales del mismo. Puedes comprar las piezas que necesites en cualquiera de sus Servicios Técnicos Autorizados.

¿Cuál es la política Black&Decker de garantía?

Black & Decker está segura de la calidad de sus productos y ofrece una garantía extraordinaria para los usuarios del producto. La garantía es válida dentro de los territorios de los Estados Miembro de la Unión Europea y el Área Europeo de Comercio Libre.

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Si tu producto Black & Decker se avería debido a materiales defectuosos o trabajo dentro de los 24 meses a contar desde la fecha de compra, Black & Decker garantiza el cambio de todas las piezas defectuosas sin cargo – o a desde su criterio– el cambio de la unidad sin cargo, a menos que:

  • El producto haya sido utilizado para propósitos industriales, profesionales o de alquiler.
  • El producto haya sido utilizado de forma incorrecta o negligente
  • El producto haya sufrido daños a través de objetos y / o sustancias extrañas, o accidentes.
  • Se hayan intentado realizar reparaciones por personas que no sean agentes re-paradores autorizados o personal de Black & Decker.

Para realizar una reclamación, necesitas  enviar la prueba de compra al vendedor o agente reparador autorizado y su producto debe mostrar el marcado CE tal como se muestra a continuación

Me está resultando difícil encontrar la dirección de correo electrónico de Black&Decker. ¿Dónde está ubicada en la web?

Puedes enviar un correo electrónico a su Departamento Postventa de DeWalt haciendo click en la pestaña “Cómo contactar con nosotros”. Tienes que por la referencia de producto, localidad y datos de contacto así como tus dudas para que puedan darte una respuesta en la mayor brevedad.

Por correo postal: Dirección: StanleyBlackDecker Polígono Mas Blau C/ Berguedà, 1 Oficina A6 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona). Teléfono 934 797 400. Para enviarnos una solicitud online, puede cumplimentar el formulario que encontrará en el enlace ‘Contacto’ de la parte inferior de la página.

 

En esta web tienes toda la información y te facilitan el contacto

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  1. Juan Antonio

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